রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

f58bgd-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা ঠিক কী তথ্য নিই আর কীভাবে রাখি — এই পুরো বিষয়টা এখানে খোলামেলা জানানো হয়েছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাSSL সুরক্ষিত সংযোগকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
f58bgd আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা নির্দিষ্ট সুরক্ষা পদ্ধতি কাজ করে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আমাদের পদক্ষেপ দেওয়া হলো। প্রতিটি বিষয়ে আপনার অধিকার সম্পর্কে জানাটা জরুরি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেফারেন্স পাঠানোর সময়ও এই এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। ফলে মাঝপথে কেউ তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে পুনরায় লগইনের ঝামেলা কমাতে। বিশ্লেষণমূলক কুকি থাকলেও সেগুলো ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করে না। ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আমরা OTP যাচাই করি। নতুন ফোন থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ যোগ হয়। পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে হ্যাশড অবস্থায় থাকে — কেউ সরাসরি দেখতে পায় না, এমনকি আমাদের দলও না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকারী — যেমন bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট গেটওয়ে — প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। আইনি নির্দেশ থাকলে ভিন্ন কথা।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নিই। আপনার অঞ্চলের আইনে যতটুকু অধিকার আছে, আমরা সেটা মানি।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি পেতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ এখান থেকেই জানাতে পারেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে চাইলে ই-মেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। গোপনীয়তা বিষয়ক ই-মেইলে আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি ফোন নম্বর ও ই-মেইল পরিবর্তন করতে পারবেন। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিবর্তন কার্যকর হয়। বাড়তি কিছু দরকার হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু জানার থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিই। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। এছাড়া আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সেশনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

না, আমরা লেনদেনের বিস্তারিত বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — যেমন bKash বা Nagad-এর গেটওয়ে — ন্যূনতম যতটুকু দরকার ততটুকু পায়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ভিন্ন কথা।

হ্যাঁ, আপনার ফোনের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং সেশন ধরে রাখা যাবে না। বিশ্লেষণমূলক কুকি আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করে না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্যের কপি দেব। অনুরোধের পর কিছুটা সময় লাগতে পারে যাচাই প্রক্রিয়ায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যতটুকু অধিকার আছে, সেটা আমরা মানি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে নির্দিষ্ট সময় পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুটা সময় রাখতে হতে পারে। বন্ধ করার আগে সহায়তা দলের সাথে কথা বললে পুরো প্রক্রিয়া পরিষ্কার হয়ে যাবে।

হ্যাঁ। নতুন ফোন শনাক্ত হলে OTP ছাড়াও অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আসতে পারে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে করা হয়। আপনার আগের ফোনেও আলাদা কিছু করতে হয় না — নতুন ফোনে যাচাই সম্পন্ন হলেই হলো।

যায়। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের অনুরোধ দিন। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিবর্তন কার্যকর হয়। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে সহায়তা দল সাহায্য করবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টে লেনদেন রেকর্ড চালু থাকা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। সুনির্দিষ্ট সময়কাল আপনার এলাকার আইনের উপর নির্ভর করে।

হতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাব। পরিবর্তনের পর চালু থাকা মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। বড় পরিবর্তনে আলাদা সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে এবং সেটা আপনাকে জানানো হবে। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

f58bgd Bangladesh আমাদের কথা f58bgd লগইন আজটেক জেমস স্লট সিক বো টেবিল